Home > Specialismen > Medewerkersbetrokkenheid

Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Van medewerkerstevredenheid naar medewerkersbetrokkenheid

RenM | Matrix is de afgelopen jaren overgestapt van medewerkerstevredenheidsonderzoeken naar het onderzoeken van de werknemersbetrokkenheid. In een dienstverlenende organisatie, waar medewerkers vaak in rechtstreeks contact met de klant hun diensten leveren, is tevredenheid van groot belang. Toch heeft RenM | Matrix bij het uitvoeren van medewerkerstevredenheidsonderzoeken ervaren dat een betrokken medewerker nog net iets waardevoller is voor een organisatie. Tevredenheid is immers meer naar binnen gericht. Betrokkenheid is naar buiten gericht en zorgt dat de medewerker net dat stapje extra zet. Van werknemerstevredenheid naar werknemersbetrokkenheid: want uw dienstverlening kan altijd beter!

Onderzoek naar medewerkersbetrokkenheid

RenM | Matrix spreekt dan ook niet meer van medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO), maar van medewerkersbetrokkenheidsonderzoek (MBO). Mederwerkersbetrokkenheid is gebaseerd op arbeidssatisfactie en tevredenheid. Deze zijn op hun beurt weer gebaseerd op de arbeidsomstandigheden binnen een organisatie, zoals de arbeidsvoorwaarden, interne communicatie, stijl van leidinggeven en ontwikkelingsmogelijkheden. Het relatieve belang van al deze aspecten wordt met behulp van statistische analysetechnieken (Lisrel) met elkaar vergeleken. Daardoor ontstaat een helder beeld van waar het voor medewerkers om draait en op welke punten verbeteringen nodig of wenselijk zijn.

Meer informatie vindt u in de brochure: Van tevredenheid naar betrokkenheid

Ook kunt u voor meer informatie terecht bij:

 

Verandermanagement

Wie niets wil veranderen, moet geen onderzoek doen. Dat adagium is ons uit het hart gegrepen. Maar de wil om te veranderen is vaak niet voldoende. Er moet ook capaciteit en vaardigheid in huis zijn om die veranderprocessen op gang te brengen en te begeleiden. RenM|Matrix denkt graag mee om u op weg te helpen onderzoeksuitkomsten te vertalen in een concrete veranderaanpak. Om een verandering vervolgens in uw organisatie te implementeren werken we samen met een specialist op dat gebied. Marc Jetten van ViaValue is zo’n specialist. We brengen u graag met hem in contact.