Reputatie onderzoek
Het imago van een organisatie omvat het geheel aan beelden en indrukken dat bij relevante relatiegroepen over die organisatie heeft postgevat. Tegenwoordig spreken we liever over "reputatie" om aan te geven dat daarmee méér bedoeld is dan de effecten van reclamecampagnes of andere georchestreerde presentaties.
Bij onderzoek naar imago / reputatie volgt RenM | Matrix een stappenplan:
- In kaart brengen van stakeholders
- In kaart brengen van te verwachten uitwerkingsgraad van imago's
- In kaart brengen van voor elke stakeholdergroep relevante reputatiedimensies
- Vertalen hiervan naar
- Een onderzoekbare probleemstelling
- Een onderzoeksdesign (methode van dataverzameling, steekproefdesign)
- Een meetinstrument (doorgaans een vragenlijst)
- Vastleggen in onderzoeksvoorstel
- Uitvoeren van reputatiemeting(-en)
- Interpreteren van resultaten
- Trekken van conclusies
- Formuleren van beleidsaanbevelingen
RenM | Matrix heeft ruime ervaring in het verrichten van imago / reputatie-onderzoek. Vaakt doen we dat in combinatie met onderzoek naar identiteit en cultuur van een organisatie. Reputatie-onderzoek heeft op zichzelf een signalerende functie. Voor een sturende functie is aanvulling met identiteits- onderzoek en organisatie-cultuur-onderzoek gewenst