Identiteitsonderzoek
Identiteit van een organisatie
In de dienstverlening zijn uw imago en reputatie cruciaal. Klanten hebben immers weinig anders om hun oordeel op te baseren, omdat men de eigenlijke prestatie van een dienst pas achteraf kan beoordelen. Helaas sluit de identiteit van een organisatie niet altijd aan op de gewenste identiteit. Een identiteit wordt opgemaakt uit een aantal persoonlijkheidskenmerken die de organisatie uitstraalt. Dit betekent echter niet dat u niets kunt veranderen aan de identiteit van uw organisatie.
Imago van uw organisatie
Het imago van een organisatie omvat het geheel aan beelden en indrukken dat consumenten over die organisatie hebben. Tegenwoordig spreken we we liever van de "reputatie". Reputatie is iets breder dan imago en beslaat een groter tijdsbestek.
Imago en identiteitsonderzoek door RenM|Matrix
Imago- en identiteitsonderzoek brengt het verschil tussen uw huidige imago en het gewenste imago in kaart. RenM | Matrix voert onderzoek naar identiteit en imago vaak tegelijkertijd of vlak na elkaar uit. Imago onderzoek heeft op zichzelf een signalerende functie. Voor een stu7rende functie wordt vervolgens een identiteitsonderzoek uitgevoerd.
Werken een uw imagio en identiteit
De resultaten van het onderzoek geven richting aan de strategische positionering van uw organisatie en stellen u in staat om op dat punt (beleids)prioriteiten te bepalen. In het bijzonder biedt imago-onderzoek aanknopingspunten voor het toespitsen van in- en externe (corporate) communicatie.
Wilt u meer weten? Bekijk onze brochure over imago- en identiteitsonderzoek .