Marktonderzoek voor dienstverleners

Wij passen onze aanpak aan aan uw behoefte

RenM | Matrix legt zich toe op marktonderzoek voor dienstverleners. Dat onderzoek houdt expliciet rekening met onder meer de volgende belangrijke kenmerken van de dienstverlenende sector:

De uitkomst van de dienstverlening is immaterieel.
Er is sprake van rechtstreeks contact tussen aanbieder en afnemer.
De dienst komt tot stand in samenwerking met de afnemer (meeproductie).

Deze kenmerken bepalen mede de relatie tussen aanbieder en afnemer. De klant koopt iets dat nog geleverd moet worden en waarvan hij de kwaliteit nog moet afwachten. Daardoor wordt zowel de reputatie van de aanbieder als het proces waarmee de verlening van de dienst gepaard gaat een belangrijk criterium. Tijdens dat proces doet de klant vertrouwen op over wat hij als eindresultaat mag verwachten.

Marktonderzoek vraagt om maatwerk

RenM | Matrix besteedt in zijn marktonderzoek voor dienstverleners dan ook speciaal aandacht aan die twee facetten van de relatie tussen aanbieder en klant. Hoe we dat doen, is afhankelijk van de branche waarin u opereert en van de bijzondere positie van uw onderneming daarin. Marktonderzoek voor dienstverleners vraagt om maatwerk, omdat de omstandigheden waarin uw organisatie verkeert in sterke mate bepalend zijn voor hoe u zich verhoudt tot uw klanten en relaties. Door onze brede expertise zijn we in staat snel te doorgronden wat die bijzondere kenmerken zijn. Zo kunnen we onze aanpak efficiënt aanpassen aan uw behoeften.