Ronkende Ranglijsten
Communicatie, Juli 2006
"... Ieder claimt min of meer hetzelfde (het meten van reputatie), maar de nuance daarin gaat snel verloren. Inhoudelijk is er waarschijnlijk niet zoveel aan de hand. er zijn vaak logische verklaringen voor de gevonden verschillen. Om er een aantal te noemen: verschillen in onderzochte doelgroep, verschillen in meetwijze, verschillen in meetperiode, verschillen in wegingen enz. Het is dus geen kwestie van "goed" of "fout" onderzoek, maar van andere uitgangspunten die allemaal verdedigbaar zijn..."
"... Kunnen we iets anders met die informatie dan glimmen van trots als er een prijs gewonnen is? Lang niet altijd, daar is de informatie eigenlijk te oppervlakkig voor. Het is zeker nuttig dat reputaties worden onderzocht en dat die langs een meetlat worden gelegd, maar ze zijn lang niet altijd geschikt voor individuele bedrijven, omdat ze niet zijn toegesneden op individuele bedrijfssituaties, de specifieke relatiegroepen, de bedrijfsmissie en de markten waarin ze opereren..."
"... Dus, communicatiemanagers, klop je niet te snel op de borst en laat je ook niet uit het veld slaan door een wat mindere positie op die ranglijsten, maar ga je eigen weg, kies je eigen missie en communicatiedoelgroepen en meet binnen die setting je reputatie. En doe dat regelmatig, zodat je de ontwikkeling kunt zien. Bepaal ook je eigen timing en laat je niet leiden door wanneer het onderzoek toevallig gepubliceerd wordt. Maak ook daar een bewuste keuze. Alleen maatwerk biedt de oplossing..."