Home > Kernmarkten > Overheid en uitvoeringsinstanties

Marktonderzoek overheid

Hoe creëer je het meeste draagvlak?

RenM | Matrix voert regelmatig marktonderzoek uit voor de overheid, waaronder de diverse ministeries, provincies en gemeenten en de daarbij betrokken uitvoeringsinstanties. Onderwerpen die daarbij aan bod komen, hebben vaak te maken met beeldvorming en communicatie. Tot onze overheidsklanten rekenen we onder meer de ministeries van VenW, LNV en SZW, de provincie Limburg en de gemeenten Tilburg en Maastricht. Verder doen we onderzoek voor uitvoeringsinstanties als CWI en RDW.

Onderwerpen voor marktonderzoek op overheidsgebied

Het creëren van draagvlak voor beleid en het verkleinen van de afstand tussen de overheid en burger zijn zaken die spelen bij overheidsinstanties. Daarnaast zal er de komende jaren aandacht besteed worden aan simplificatie van regelgeving. Met name op departementaal niveau is het van belang om een idee te hebben van de beeldvorming hierover bij burgers en andere relatiegroepen. Maar ook bij andere overheden, en dan met name de gemeentes, wil men bereiken dat de burger niet alleen tevreden is over de kwaliteit van de geboden dienstverlening, maar zich ook gelukkig voelt in zijn woonomgeving.

Onderzoek naar de tevredenheid van burgers

Dit heeft weer invloed op het draagvlak voor de gemeente en haar beleid. De burger is immers geen klant, want hij kan niet kiezen. Het verkrijgen van inzicht in de wensen en het oordeel van burgers over zaken als wonen, veiligheid, onderwijs, en verkeer kan pas echt leiden tot meer tevredenheid onder burgers. Daarnaast zal de ontwikkeling naar één overheid met één logo belangrijk worden. Wat betekent dit voor ieder ministerie op zich? Waarschijnlijk zal intern onderzoek en onderzoek naar functionele relaties nog op departementaal niveau plaatsvinden, maar burgeronderzoek meer op gemeentelijk niveau.

Bent u geïnteresseerd, neem dan contact op met: