Telefonisch onderzoek
Ons eigen contactcenter voert telefonisch onderzoek voor u uit
RenM | Matrix is met haar eigen contactcenter met 80 seats volledig uitgerust voor het uitvoeren van telefonisch onderzoek. De telefonische interviewers worden vooraf geselecteerd op taalgebruik en sociale vaardigheden. Zij ontvangen bovendien een intensieve training op het gebied van telefonisch onderzoek. Het maken van afspraken en het voeren van een correct vraaggesprek (zowel sociaal als methodologisch) staan daarbij centraal.Software voor telefonisch onderzoek
Tegenwoordig gaat vrijwel alle telefonisch onderzoek via cati-programma's (Computer Assisted Telephone Interviewing). RenM | Matrix maakt standaard gebruik van Bellview-software voor het uitvoeren van telefonische interviews maar kan desgewenst ook met andere software uit de voeten.Door de gunstige ligging van ons contactcenter zijn we makkelijk in staat ook Frans- en Duitstalige interviewers in te zetten voor telefonisch onderzoek. Engels is uiteraard ook geen probleem. Voor telefonisch onderzoek in andere talen kunnen aparte voorzieningen op aanvraag worden getroffen.