Rollenspel
Een rollenspel geeft inzicht in de beleving en achterliggende betekenissen vanuit verschillende uitgangsposities (b.v. medewerker versus leidinggevende, klant versus dienstverlener). Bij een rollenspel wordt de respondent gevraagd zich in te leven in een andere persoon, in een bepaalde situatie met bepaalde belangen. Door de aangenomen rol ontstaat er een natuurlijke afstand, waardoor de respondent makkelijker praat over zijn/haar ideeën en gevoelens.
Wanneer kan een rollenspel interessante informatie opleveren?
- Bij onderwerpen waarbij respondenten het moeilijk vinden om vanuit hun eigen positie te reageren.
- Bij onderzoek waarbij verschillende groepen met tegenstrijdige belangen betrokken zijn.
- Bij conceptonderzoek: inzicht in gebruik van een dienst of product en creatieve ideeën genereren als alternatief voor een concept.
De moderator heeft een belangrijke functie bij het rollenspel: deze moet bewaken dat iedereen binnen zijn rol blijft en er geen oneigenlijke argumenten meespelen. Dat vraagt om veel ervaring en inzicht.