Dit is RenM|Matrix

RenM|Matrix voert marktonderzoek uit voor dienstverleners. Onderzoek in de dienstensector vraagt om specifieke kennis en methoden. Daarin zijn wij gespecialiseerd. Daarin zoeken we altijd naar vernieuwing. Als u op zoek bent naar maatwerk voor dienstverleners bent u bij ons aan het juiste adres. We werken onder meer voor:

Klachtenbehandeling als

Achilleshiel

De afhandeling van klachten is vaak de Achilleshiel van de dienstverlening. Veel ondernemingen weten niet goed om te gaan met klagende klanten. RenM|Matrix heeft een bijzonder onderzoeksinstrument ontwikkeld om op de eerste plaats inzicht te verwerven in de verwachtingen van klagers. Maar bovendien krijgt u op basis daarvan praktische aanbevelingen over hoe uw klachtenbehandeling verbeterd kan worden. Kijk voor meer informatie hier.

Kwestie van vertrouwen

Juist in tijden van economische recessie is het belangrijk te kunnen rekenen op wederzijds vertrouwen. Mensen die hun leidinggevende vertrouwen, tonen een substantieel hogere betrokkenheid bij hun werk dan degenen die dat vertrouwen niet hebben. RenM|Matrix heeft niet voor niets het begrip vertrouwen opgenomen als vast onderdeel van zijn medewerkers tevredenheids-onderzoek. Max Cramwinckel en Pascal Peeters publiceerden een artikel over dit onderwerp in de Gids voor Personeelsmanagement. Lees het artikel!

Interne communicatie: tijd voor een heroriëntatie

Bij onderzoek naar de interne communicatie vormen de informatie-behoeften van medewerkers meestal de spil waar alles om draait. De vraag of de interne communicatie ook bijdraagt aan het realiseren van de communicatiedoelen, raakt daardoor niet zelden op de achtergrond. Ook de bijdrage van de lijncommunicatie wordt vaak veronachtzaamd. Tijd voor een heroriëntatie. Lees de brochure over interne communicatie van RenM|Matrix

Samenwerkingsverband RenM|Matrix en Flycatcher

Onderzoeksbureaus RenM|Matrix en Flycatcher, beide lid van de Research Keurmerk Groep van de MOA, hebben een eerste stap gezet richting strategische samenwerking. Het digitale Matrixpanel is onderdeel geworden van het Flycatcherpanel, een van de eerste gecertificeerde internetpanels in Nederland. Lees voor meer informatie het Persbericht over de samenwerking

Medewerkers Betrokkenheids Onderzoek (MBO)

Tevreden medewerkers zijn een groot goed voor een organisatie.

Maar betrokken medewerkers zijn bereid net een stapje meer te doen. Daarom hanteert RenM|Matrix in zijn onderzoek naar de medewerkers tevredenheid dan ook het begrip "betrokkenheid" als centrale variabele. Dat blijkt een cruciaal stuurinstrument bij het doorvoeren van veranderingen. Neem dus voortaan geen genoegen met tevreden medewerkers en neem contact op met RenM|Matrix voor een onderzoek dat er echt toe doet. Klik voor meer informatie.

In- en outbound contactcenter

Als marktonderzoekbureau mogen wij volgens de internationale codes geen persoonlijke gegevens van respondenten aan opdrachtgevers verstrekken. Daar houden we ons dan ook strikt aan. Voor diensten op het gebied van adresverrijking, telemarketing, informatielijnen e.d. verwijzen we u dan ook graag naar CenS|Matrix BV (www.censmatrix.nl).

Kernmarkten

Specialismen

Faciliteiten